В июле 2022 года компания Elit-Tehnica отмечает 20-летний юбилей. О взлетах и падениях, изменениях и неизменной̆ миссии Elit-Tehnica редактор AGROEXPERT побеседовал с основателем компании.
Сложно объять необъятное, и всё же, если кратко, в чем миссия Вашей компании с солидной историей на данный момент?
Начну издалека. Опыт работы в сельскохозяйственном секторе у меня довольно большой – два десятилетия, причем около 15 лет на руководящих должностях. Что это значит? Обширный круг вещей, но, прежде всего, детальный и постоянный мониторинг рынка ресурсов для аграрного сектора, непрерывное тематическое общение с рыночными операторами. Зачастую информация бывает сильно разбавлена эмоциями. От сельхозпроизводителей часто приходилось слышать исповеди о тяжком и нередко неблагодарном труде. Для многих из них агробизнес – это совокупность рисков, постоянный стресс. Между тем агробизнес для фермеров – это большая часть их жизни, которая у всех одна. И тогда я задался вопросом: можно ли сделать так, чтобы эта большая часть жизни была счастливой? Думаю, да. Согласен с одним умным человеком, который высказал интересную мысль: «Если ваша сфера деятельности станет еще и вашим любимым хобби, то вам ни одного дня в жизни не придется работать». По сути, в этом состоит миссия компании Elit-Tehnica: сделать для фермера его работу легкой и любимой.
Компания Elit-Tehnica сегодня – это один из наиболее опытных операторов молдавского рынка сельхозтехники: с выверенной специализацией, дилер товаров именитых брендов. При этом уже два десятилетия неизменной остается наша базовая установка – вовлечение в сельское хозяйство РМ технических инноваций. В прошлом году мы определились со стратегией на трехлетний период, в которой заложен тот же принцип, но уже на более высоком витке эволюционного развития: инновации должны не только облегчать труд аграриев, но и помогать им войти в зону психологического комфорта – ощущения глубокого удовлетворения от эффективности и высокой результативности проделанной работы.
Как далеко Вы продвинулись на этом пути?
Ответами на этот вопрос можно считать отзывы довольных клиентов. Нам в Elit-Tehnica, к большой радости, нередко доводится слышать примерно такие слова: «Я приобрел у вас телескопический погрузчик JCB, проработал сезон и теперь просто не понимаю, как я в своем хозяйстве обходился без этой машины раньше». Жизнь сельских жителей, работающих на земле, меняется, равно как и подход к труду как таковому. Теперь уже мало кто станет в одиночку полдня загружать машину или, чтобы сделать это быстрее, решит регулярно оплачивать дорогостоящий труд нескольких наемных рабочих на тяжелых «ручных операциях». Есть высокотехнологичное решение этой проблемы, и мы рады его предоставить фермерам.
Сегодня в нашем портфеле один из ключевых брендов – JCB, широко известный и весьма популярный во всем мире производитель телескопических погрузчиков. Уже четвертый год подряд более 50% всех продаваемых единиц этой техники в РМ приходится на машины JCB.
Это, на мой взгляд, подтверждение того, что мы правильно выбрали вектор развития, что идея сделать труд фермера легче и комфортней работает, а телескопические погрузчики отрабатывают каждый лей сельхозпроизводителей, вложенный в инновационную технику, замещающую ручные манипуляции.
Светлана Петрова, генеральный менеджер JCB в станах СНГ:
«Мы очень рады, что в 2011 году при выборе дилера в Республике Молдова мы остановили свой выбор на компании Elit-Tehnica. Вот уже десять лет, как в молдавском сельском хозяйстве постоянно увеличивается парк наших сельхозмашин, а также число довольных фермеров. Ранее концепт телескопического погрузчика им не был знаком, но благодаря активной демонстрационной деятельности и высочайшему уровню послепродажной поддержки команды Elit-Tehnica телескопический погрузчик JCB стал незаменимой «рабочей лошадкой» для многих сельхозпредприятий Молдовы. Мы высоко ценим профессионализм команды торговых представителей дилера, готовых ответить на любые вопросы о технических особенностях наших машин и рассказать о вариантах их применения в сельском хозяйстве. Команду сервисной поддержки Elit-Tehnica хочется отметить за клиентоориентированность, желание и способность разобраться и устранить все сложные проблемы в кратчайшие сроки. А руководству компании хочется сказать огромное спасибо за креативный подход к организации продаж и сервиса, а также за грамотный выбор модельного ряда и планирование заказов таким образом, чтобы клиенты получили необходимые машины в оптимальные сроки. Учитывая все эти факторы, неудивительно, что около половины всех продаваемых в Молдове сельскохозяйственных телескопических погрузчиков – это погрузчики JCB Loadall.
От имени компании JCB поздравляем команду Elit-Tehnica с 20-летним юбилеем! Желаем и далее стремиться, и достигать самых высоких результатов в бизнесе! Надеемся, что вместе будем отмечать еще не один юбилей!».
«Удовольствие от труда». Эта формула, надо полагать, работает и вовне, и внутри компании Elit-Tehnica?
Менеджмент – моя вторая страсть, которая всё больше становится первой. Кредо удачного менеджмента в компании: каждый сотрудник должен заниматься любимым делом. Если этого удается достичь, предприятие становится очень устойчивым и динамичным, а также способным на «квантовый скачок» в новые сферы деятельности, на новые рынки.
Нельзя сказать, что достичь состояния влюбленности в свое дело легко и просто. Как минимум, сначала надо найти идеальную сферу применения своим способностям. Затем примириться с тем, что оно занимает много времени, требует много внимания. Кстати, от чего-то (и кого-то) придется отказаться, а это уже похоже на жертвование – очередной нелегкий выбор. Мне тоже пришлось это сделать. Я принял для себя как реальность: моя работа мне нравится, захватывает, и это нормально. И тогда все сверхурочные задачи по бизнесу и работа в выходные стали мне видеться в ином свете: ушла нерешительность, исчезло «чувство вины». Благо, семья к моему увлечению работой-хобби относится с пониманием.
Как «зажечь, но не сжечь» сотрудников, повести их за собой, стимулировать энтузиазм и инициативу? Какова «формула лидерства» в компании Elit-Tehnica?
Каждый лидер должен вырастить другого лидера, и тогда их общее дело будет развиваться. Необходимо постоянно заботиться о том, чтобы все сотрудники четко представляли цели компании и гармонично соотносили их со своими личными целями как профессионалов, а также детально понимали суть своих задач и были способны адекватно оценивать результат деятельности. Очень важно, чтобы сотрудникам не пришлось ломать себя, идти против своих взглядов и убеждений. Для этого стоит на раннем этапе интеграции сотрудника в команду нащупать сферу его интересов и понять, на каком участке деятельности компании работник будет максимально результативным.
В компании Elit-Tehnica мы регулярно проводим анкетирование персонала, это позволяет «держать руку на пульсе», если надо – корректировать видение и содержание рабочих процессов. С каждым сотрудником мы согласовываем годовой индивидуальный план развития с измеримыми показателями эффективности, разрабатываем системы мотивации и перспективы карьерного роста. И тогда каждый рабочий день каждого сотрудника не будет очередным «кошмарным понедельником».
Что главное в хорошем сотруднике?
Он должен быть гармоничной личностью, человеком добродушным и открытым к коммуникации – мы работаем в коллективе, от его сплоченности зависит очень многое. Ни в коем случае не должно быть внутренних конфликтов, противостояния или конкуренции в ее негативных формах. Также необходимо стремление к развитию и профессиональному росту – это то, из чего, в конечном счете, складывается потенциал развития компании.
Конечно, у карьерных амбиций сотрудников есть и «обратная сторона медали» – текучесть кадров. Но я считаю, что для компании, в значительной мере сосредоточенной на трейдинге, это нормальное явление. Я рад и горжусь, что помог многим начинающим менеджерам придать импульс процессу их карьерного роста. Я также глубоко удовлетворен тем, что определенное количество молодых специалистов, связавших однажды свой профессиональный путь с компанией Elit-Tehnica, укореняются и развиваются в ее рамках, причем развивая и саму компанию. Всегда необходим баланс между преемственностью и «свежей кровью».
Вальдемар ВИЕНС, региональный директор Kverneland Group:
«Как небольшой рынок Молдовы может стать для одного из самых больших производителей сельхозтехники в мире приоритетным? Только благодаря партнеру-дилеру – сильному, стабильному, крепко связанному с родной землей. Таким партнером для нас, Kverneland Group, вот уже более двух десятилетий является компания Elit-Tehnica. Мы считаем, что именно четкое виденье будущего топ-менеджментом компании и сильная, компетентная, мотивированная команда сделали известным Elit-Tehnica далеко за пределами Молдовы. Эта компания стала примером для многих международных дилеров Kverneland Group».
Безусловно, человек украшает место. Но и «расположение кресел», видимо, тоже имеет значение. Какова органиграмма компании Elit-Tehnica?
Мы много внимания уделяем правильному структурированию подразделений компании, их логичному взаимодействию, быстрому информационному обмену и документообороту, тем более что средства цифровизации дают в этом широчайшее пространство для маневра и совершенствования.
В 2017 году я принял важное для себя решение – отошел от оперативного руководства всеми процессами и ввел новую, очень важную штатную единицу – исполнительного директора. Это позволило мне как основному учредителю возглавить Совет соучредителей и в этой должности сосредоточиться на стратегическом планировании, оптимизации, тонкой прорисовке внешней и внутренней архитектуры компании, подборе и развитии менеджерского состава ключевых подразделений.
Только когда занимаешься функциями учредителя, понимаешь, насколько важны работа над улучшением стратегии, постоянная фокусировка усилий команды на решении основных задач.
Я очень благодарен Емилу Гуцу, который принял на себя ответственность за операционную деятельность компании в 2017 году и профессионально ведет ее по сей день. Благодаря этим изменениям, Elit-Tehnica усилила свои рыночные позиции, команда заручилась оперативной обратной связью по горизонтали, возможностью оперативной перезагрузки.
Изначально в структуре компании Elit-Tehnica выделялись три основных департамента: продаж, финучета и производства. За последние несколько лет выкристаллизовались еще два направления деятельности первого уровня: департамент повышения квалификации, а также направление коммуникаций с общественностью: клиентами, партнерами, иными стейкхолдерами.
В составе департаментов действуют многочисленные отделы: сервиса, запасных частей и др. Некоторые укомплектованы всего одной-двумя штатными единицами. Но я считаю такую дисперсную структуру правильной, так как даже маленькое обособленное подразделение – это статус и ответственность.
Всё развивается по спирали – взлет и падение. Сколько таких циклов за свою историю прошла компания Elit-Tehnica? В какой стадии очередного цикла она находится в данный момент? Что в деятельности компании Elit-Tehnica пока получалось не так, как хотелось бы?
Ретроспективный анализ показывает, что наш мир живет в среднем пятилетними циклами. И первое «пике» пришлось на 2009 год. Но мы вышли из него с очень хорошим «набором высоты», всё по восточной классике: кризис – это возможность. Вскоре мы стали лидерами продаж современной «западной техники». Второй кризис случился в 2014–2015 годах, и на этот раз он был продолжительней: совпали личные сложности и «расфокусировка портфеля брендов», снижение показателей бизнеса из-за неурожайного сезона. С 2018 года начался очередной этап «подъема в гору», который занял чуть более года. В 2020 году нас всех накрыла волна пандемического кризиса и катастрофической засухи. Но через эти трудности мы опять прошли быстро, команда Elit-Tehnica мобилизовалась и действовала четко. На энтузиазме и драйве сработали очень классно в урожайном 2021 году.
Сейчас продолжаем подъем. Если сохранится статистика пятилетних циклов, у нас есть достаточно времени для хорошего развития. У компании Elit-Tehnica четко прочерченный вектор развития и ясная цель (я уже раньше отмечал, как это важно).
Всегда присутствуют два стратегических фактора, они же риски: финансы и штат. Благодаря хорошему прошлому году и некоторой корректировке финансовых потоков первый риск мы минимизировали. В финансовом плане чувствуем себя бодро, есть предпосылки сделать то, что не удавалось до сих пор – осуществить широкомасштабную инвестицию в обустраивание современного сервисного центра, ориентированного на обслуживание и инженерно-техническое сопровождение машин наших ключевых брендов. А второй риск мы давно и успешно трансформируем в наш главный актив – людей, высококвалифицированный и креативный персонал. Наше двадцатилетие – это начало зрелости компании, впереди самый интересный период жизни ElitTehnica.
⚡️Следите за новостями Agroexpert в -> Telegram | Viber | Facebook | Instagram | News letter!
